自客户签收商品之日起7日内,商品在未经使用的情况下,如您对商品不满意,我们将提供退换货的服务。
1.福州市区高校学生客户购买商品均可无条件当场退货。过后,支持上门办理退换货,我们会在您与客服联系后
由本校代理上门为您办理退换货(免运费)。如非商品质量问题,相关配送费用不退,原来免运费的则收取每单
5元的配送费用。(如学校没开通代理的请参照第2条)
2.其他客户不支持上门办理退换货,请您联系客服后,按以下步骤进行操作:
1)请将需退换的商品、原商品发货单及发票(如果有)及填写退换货原因,通过可查询的邮政包裹或快递方式寄
送至易讯公司,发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不
可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,易讯公司不承担责任,敬请谅解。
2)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。
a.若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间
联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。
b.若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采
用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局
汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
3)退/换货包裹接收地址:
地址:福州市仓山区上山路6号兰庭新天地21#703室
邮编:350007
收件人:福州易讯校园传媒有限公司
特殊说明:
1. 退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以易讯当时运费
为准),恕不退还;如因易讯公司原因或商品质量问题而造成的退货,易讯公司将退还您商品的货款金额及相应
运费。
2. 套装商品不可部分退货。
3. 贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品,恕不退换。
4. 订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订
单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
5. 退货需要退回发票(如果有)及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因
无法退回发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
6. 发生换货时,非套装商品只能更换同一系列商品(包括同一系列不同颜色、尺码,相同颜色、尺码),不提供
不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品同系列同颜色的商品(包括同一颜
色不同尺码或相同尺码)。
7. 除商品本身质量问题外,客户邮寄、快递商品到易讯公司所产生的费用将一律由客户个人承担。
8. 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光、不同显示器色差及事先说明颜色发货随机等问题可能
造成商品图片与实物有一定差异,不属质量问题。
9. 因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,易讯公司承担您邮寄或快递到易讯的费用(请您注意使用合
理的方式进行邮寄或快递,易讯公司为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过易讯公司向您收取的商品运费
金额)。
10.国家相关法律或厂家另有规定的以国家相关法律或厂家规定为准。
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